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A PontoMotor segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e transparente.
Direito de Arrependimento
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O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
Troca por Defeito
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Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
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O item passará por análise técnica antes da aprovação da troca ou reembolso.
Condições Gerais
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Produtos com sinais de uso, instalação inadequada ou danos causados por mau manuseio não serão aceitos.
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Peças elétricas e eletrônicas devem ser instaladas por profissional qualificado.
Reembolso
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O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, após a aprovação da devolução.